El objetivo fundamental de Esacontrol S.A. es obtener la satisfaccion del cliente, para lo cual la Gerencia Tecnica Operativa ha enfocado los diferentes procesos para lograr incrementar su satisfaccion.

Comunicacion con el cliente

La Gerencia Tecnica Operativa delega al Jefe de la Planta , con el proposito de cumplir los requisitos en los procesos relacionados con el cliente y demostrar el interes de Esacontrol S.A. por fabricar una valvula de calidad al nivel de sus requerimientos, quien determina e implementa disposiciones eficaces para la comunicacion con el cliente, tales como:

La informacion sobre el producto a traves de comunicaciones escritas u orales.

Las consultas y ofertas, incluyendo las modificaciones, si son necesarias.

La retroalimentacion del cliente, incluyendo sus quejas.